私は食品レジのアルバイトをして、目標を設定し、繰り返し改善していくことを学びました。ある日、私はお客様から「もっと早くレジをしてください」というご意見をいただきました。そこで、自身の現状を知るために一人当たりの接客時間を計りました。そしてパートの方々の接客を観察し、カゴへの商品の詰め方や動き方の真似を始めました。すると、徐々に無駄な動きを減らすことができ、接客時間が短縮され、最初は5分かかっていた接客時間が最終的には2～３分に短縮されました。そのため、商品を綺麗に、かつ取り出しやすくカゴに詰めたり、お客様が早く商品を袋詰めできるようにレジ袋を開いた状態で渡したりするなど、接客時間以外の点に気を使うことができるようになりました。そして、お客様からは「丁寧な接客をしてくれてありがとう」というお褒めの言葉をいただくことができるようになりました。

この経験を通して、分析を行い、目標を設定し、コツコツと繰り返し改善していくことが大切だと学びました。